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2019/06/26 15:28
こんにちは！
『36up (サムアップ)』 にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
愛犬服のためのセレクトショップ 36up (サムアップ) は、小型犬を中心としたお洋服やグッズを取り扱っている専門店。
36up は、ナチュラルテイストや、カジュアルで可愛いお洋服を海外からセレクトしています♪
ご一読の上ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
★こちらのページをご購入前に必ずお読み下さい★
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●ご入金日から5営業日以内に出荷いたします
●お日にちのご指定はお受けできません
●送料は一回のご注文につき、全国一律390円です
●ご注文後のお客様都合によるキャンセルは、いかなる場合も承ることができません
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↓ 詳しくは下記をお読みくださいませ ↓
お問い合わせについて
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お問い合わせをご希望のお客様は、以下の連絡方法にてお願いいたします
①BASEのチャット機能
②BASEの「CONTACT」ページ
※営業時間 10：00～16：00（土日祝休業）
メール24時間受付 36samup@gmail.comご連絡いただいたメールへのご返信は、営業日に順次対応させていただきます。
☟36upよりお送りしておりますメールが届かない場合には、以下の点をご確認ください
■GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます
「36samup@gmail.com」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします
■携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により
36upから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります
「 36samup@gmail.com 」をメールアドレス指定受信に設定いただくようお願いいたします
各キャリアごとの指定受信設定方法は以下の通りです
■36upのメールにおきまして、下記のようなアドレスからのメールが受信できないことがあります。
お手数をおかけいたしますが、他のアドレスでご利用いただくようお願いいたします。
・ アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
例）.abcd@example.co.jp
・ アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している
例）ab..cd@example.co.jp
・ 半角英数字と一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~）以外の文字列を含んでいる
送料について
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送料につきましては、一律390円で統一しております
（北海道から沖縄まで全て統一料金でございます）
※複数の商品をご注文頂く場合は在庫ある商品を先に発送いたします
メーカー欠品の場合、お客様にご連絡後キャンセルさせて頂きます
※数回に分けてご購入された場合、送料をおまとめすることはできませんので
すべての商品をカートにいれてからご注文確定をいただきますようお願い致します
※ご登録いただいたご住所に配送後、受け取り人様の不在のため返送されてしまった場合
再度発送をご希望の場合は別途送料を頂く場合がございます
●注文確定メールが届かなかった方へ
お手数ですが、ショップページの「CONTACT」より、または下記アドレス宛にお問い合わせをお願いいたします
36samup@gmail.com
メール24時間受付
※営業時間 10：00～16：00（土日祝休業）
ご連絡いただいたメールへのご返信は、営業日に順次対応させていただきます。
在庫欠品によるキャンセルについて
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●クレジットカードの場合
ご注文のキャンセル処理をさせていただき、後日現金にてご指定の振込口座にご返金いたします
●銀行振込やコンビニ、Pay-easyでお支払いされた場合
ご指定の口座への振込対応とさせていただきます
（口座振込以外の方法をご希望される方は、ご相談くださいませ）
手数料につきましては一律300円をご返金させていただきます
これらの点について銀行振込やコンビニでのお支払いをする前に、必ずご了承いただきますようお願いいたします
※商品の欠品によるその他の不利益につきましては、弊社にて一切負担することはできません
発送時期について
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ご入金日から3〜5営業日以内に出荷いたします
サイズ交換について
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ご注文後のサイズ変更は、いかなる場合も承ることができませんのであらかじめご了承ください
サイズに関しまして、気になる点がございましたら、必ずご購入前にお問い合わせ下さいませ
返品・交換について
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お買い上げ商品に不良がある場合やご注文商品と違う物が届いた場合は、早急に返品・交換をさせていただきます
ご迷惑をおかけした上にお手数をおかけして恐縮ですが、まずはメールにて当店へご連絡いただけますようお願い申し上げます
交換商品の在庫状況などをお調べし、返信をさせていただきます
※欠品している場合のみ、ご返金での対応とさせていただきます
《 36samup@gmail.com 》
メール24時間受付
※営業時間 10：00～16：00（土日祝休業）
ご連絡いただいたメールへのご返信は、営業日に順次対応させていただきます
なお、下記に関しましては、返品・交換をお受けすることができません
・上記に記載しております、海外製品の特徴（縫い目の粗さや、ほつれ等）が理由での返品交換
・サイズが合わなかった、イメージと違った等、お客様ご都合の返品交換
・商品到着後、1週間を過ぎたもの
・一度ご使用になられた商品や、お洗濯された商品
（万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が判明した場合は商品代金を頂いております。）
※キャンセル・交換・返品が増えますと、 在庫管理や人件費などの負担が増加し、良い品を最大限お安くご提供するという当店の運営そのものが難しくなり、現在のような価格での販売を行うことすら出来なくなってしまいます。
誠に勝手なお願いと重々存じておりますが、「良い商品を安くお届けしたい！」という当店の運営主旨をご理解いただけますようお願いを申し上げます。
商品カラーについて
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なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、お使いの携帯やパソコンのモニターによっても、色味が変わってしまうことがございます
特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどは変わりやすいため、多少の相違がありますことをあらかじめ了承くださいませ
お支払い方法について
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当店では下記の支払い方法がご利用いただけます。
●クレジットカード決済（ VISA / Master / American Express ）
●銀行振込
●コンビニ・Pay-easy決済
●キャリア決済
領収書について
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《領収書をご希望の場合 》
ご希望のお客様へのみ同梱いたします
領収書が必要なお客様は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご入力ください
または下記宛にお申し付けいただけますと幸いでございます
36samup@gmail.com
プレゼント包装について
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申し訳ございませんが、プレゼント包装はお受けすることができません
お届け先を別途ご指定された場合について
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お届け先を購入者情報以外の場所にご指定された場合、納品書はお届け先への商品へ同封させていただきます
納品書の同封をご希望されない場合は、《備考欄》に必ずご記載ください
備考欄について
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ご注文の際に備考欄にご要望を記載して頂いた場合、全ての要望にお応えできない場合がございますのでご了承ください
いただきましたご要望につきましては、下記アドレスより確認のご連絡をさせていただく場合がございます
なお、携帯メールアドレスは初期設定がセキュリティがありの設定となっており届かないこともございますので
ご入力いただくアドレスはパソコンのメールアドレスを推奨しております
その他
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インスタグラム（ アカウント：@samup_36 ）にて、新作やおすすめ商品のご紹介をしております。
また、当ショップでご購入いただきましたアイテムをご使用したお写真をご投稿いただく際はタグ付けをしていただけますと嬉しいです♡
推奨ハッシュタグ ▶︎ #36updog
お写真へのタグ付け ▶︎ @samup_36
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
36up のアイテムで、皆さまとワンちゃん達のハッピーが増えますように♪
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36up (サムアップ)・セタガヤドック
東京都世田谷区羽根木1-12-3-201
営業時間：平日10:00～16:00
定休日：土日祝日
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